Algemene voorwaarden – Pixly

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst bij Pixly, een handelsnaam van Digital Tales, Pikkelstraat 77, 8540 Deerlijk, België, met ondernemingsnummer BE0811.676.402. Door een bestelling te plaatsen via www.pixlyshop.be verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Producten en aanbod

Pixly biedt zowel fysieke als digitale producten aan. Het fysieke assortiment bestaat uit fotografieachtergronden en clips. Daarnaast worden ook digitale producten aangeboden, zoals Lightroom presets. Alle producten zijn steeds op voorraad, tenzij anders vermeld. Gepersonaliseerde producten worden niet aangeboden.

We doen er alles aan om de producten zo correct mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Afwijkingen in kleur of structuur zijn echter mogelijk, aangezien de weergave op een scherm kan verschillen van de werkelijkheid. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of retour buiten het wettelijk herroepingsrecht.

2. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro. Bestellingen worden onmiddellijk betaald bij aankoop via de beschikbare betaalmethodes: Bancontact, KBC, Belfius, kredietkaart, iDeal of bankoverschrijving. Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling pas verzonden nadat het volledige bedrag op de rekening van Pixly is ontvangen.

3. Levering en verzending

Pixly verzendt uitsluitend naar België en Nederland. De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling. De levering gebeurt via een externe vervoerder, zoals DHL, DPD of PostNL, onder de standaard verzekering van de gekozen vervoerder. De gemiddelde levertermijn bedraagt vijf werkdagen na ontvangst van de betaling.

Aangezien de producten in een groot pakket worden verzonden, is het belangrijk dat iemand aanwezig is op het leveradres om de bestelling in ontvangst te nemen.

4. Herroepingsrecht en retour

De klant heeft het recht om binnen veertien kalenderdagen na levering af te zien van de aankoop van fysieke producten. Dit herroepingsrecht geldt enkel als de producten zich in originele staat bevinden en onbeschadigd worden teruggestuurd.

Om een retour aan te vragen, dient de klant vooraf contact op te nemen via pixly@pixlyshop.be. De producten worden vervolgens teruggestuurd naar het adres van Pixly in Deerlijk, België. De kosten van de retourzending zijn volledig ten laste van de klant. Fysiek terugbrengen is mogelijk na afspraak.

Digitale producten, zoals Lightroom presets, worden na aankoop onmiddellijk geleverd en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Door de aankoop van een digitaal product verklaart de klant uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht.

5. Klachten en schade

In geval van schade bij levering of een klacht over het product dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via pixly@pixlyshop.be en duidelijke foto’s van het probleem te bezorgen. Pixly zal vervolgens samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.

6. Aansprakelijkheid

Pixly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de bestelling. Kleurverschillen tussen de getoonde foto’s en het geleverde product kunnen voorkomen en geven geen aanleiding tot schadevergoeding.

7. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en productnamen op de website www.pixlyshop.be zijn eigendom van Pixly en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

8. Privacy en cookies

Pixly respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende regelgeving (GDPR). De verzamelde gegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van bestellingen en, indien van toepassing, voor het versturen van nieuwsbrieven. Daarnaast maakt de website gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Het volledige privacy- en cookiebeleid wordt beschikbaar gesteld op de website.

9. Geschillenregeling

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.

Contact

Voor vragen of opmerkingen kan je steeds contact opnemen via pixly@pixlyshop.be. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren en een passende oplossing te bieden.